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四天工作制 公司几天前突然宣布把原定13周的每周4天工作制，延长为26周，也就是说半年以内我们的工资全都要每月减少20%。这消息一宣布，当天公司里就炸了锅。现在英国通货膨胀、物价飞涨，薪水这么个扣法，还让人活吗？ 卢卡的辞职 叫嚣了大半年的卢卡终于在今天辞了职。当然并不是说他找到了工作。就英国现在这就业形势、经济大环境，要想找份工作谈何容易！之所以辞职是因为他有一年的失业保险。公司不景气，总裁鼓励大家尽早自行离开。所以卢卡自动请求被裁，一方面可以给公司省钱，另一方面他一年的失业保险，可以保证他一个月有1200镑的收入，外加政府500来镑的失业救济金，再加上对失业人员的各项免税，和他3个孩子的各种补贴，他一个月拿到2000多镑不成问题。比他现在在公司上4天班要挣得多！这笔帐还是算得精的！ 卢卡这一走，他的工作就分给了我和琳达，我俩一分不多挣，这活可一点儿不少干。这都什么事儿啊？ 新上任的老板 自从老板米克走人后，玲接管了我们采购部。这活就越来越难干了。米克虽然是混日子，但好在他对采购和供应链还是懂的。玲是做财务的出身，让她做了采购部经理，她把全部心思全都放在了钱上。 每个订单发给供应商之前她得审批，什么都查，你查不要紧，也得有点儿谱。你拿现在的价格同1年前比它能一样吗？又要我们不能多买，说买多了要增加库存，有多少需求就买多少，还得要同上次买得价格一样。现在原材料3个月就涨一次，上哪儿找那么多便宜事儿啊。有一次一个订单让她签，她的问题就没停过，一下午发给我17封电邮，这叫一个晕！我这人一向是那种：疑人不用，用人不疑。你要是对我下的订单这么不放心，那你干脆做我这工作算了。 昨天是我轮休，今天回公司一看，一堆电邮全是财务调查以前订单的情况。先是一封调查去年下的一个订单，问我MOQ是5000，需求量只有1万1，为啥我买了2万？我看了看那订单，的确是我的名字，乍一看我也一愣，自己也有办这么糊涂事的时候？再仔细一看订单是去年10月17号下的。靠！去年10月17号我在国内休假呢，又是琳达顶我的名字下的。我翻出以前给供应商的电邮，我休假回来发现这订单下得数量多，我曾经要求供应商减少订单量，但是供应商说原材料已经买进，要减订单量，原材料的损失一样要照付，在当时那情况下我只能接受保持原订单量不变。把这电邮找出来，发给了玲。并声明这订单不是我下的。 其实财务查的这些订单有问题，我可以理解。但问题不在采购身上。公司预测（forecast）做得不好，做销售的今天把需求挂系统上，隔两、三天就取消了。要么就是需求量变了，一会儿订单量要增加，一会儿要减少，你天天这么个变脸法，让我们做采购的怎么办？ 最让我哭笑不得的一件事儿是去年我们有一批纸箱堆放在仓库里，为了清库存，当废纸卖回给了供应商。两个月后，也就是在我休假的前几天，突然销售对我说我们生产需要，让我再想办法从供应商那里买回来。我晕死！这么蠢的事情让我同供应商去交涉。卖给人家的时候可是按废纸的价格卖的，你要买回来人家可不能便宜你。我硬着头皮给供应商电话，供应商倒没笑我，不过人家说早都卖出去了。结果我们不得不又重新下订单，重新买入新的纸箱，你说这公司它能不亏钱吗？ 其实公司运作要抓的地方太多，需要提高改善的地方也太多。玲现在做的大量工作不是无意义，只是同这些损失相比，花了很大精力，却是九牛一毛的收效。一个企业的钱是靠经营赚出来的，省钱或许能降低成本，但绝对生产不出利润。 可怜的供应商 越来越看不惯公司对供应商的态度。公司本来规模不大，付钱又不及时，那你就对供应商客气点儿，毕竟我天天同供应商打交道。今天下订单，明天取消订单。今天要增加订单量，明天要减少。今天要提前要货，明天又不要了。天天这么折腾供应商，说实话我对供应商很客气。但我受不了公司疏于管理，一旦有什么错就说是供应商的错。这样的事发生了N次。 举个最简单的例子，前几天玲让我去向供应商要钱。原因何在？订单还是我去年进公司前下的，去年7－8月份的时候交的货。说瓶子不干净，生产线上找了个工人清洗瓶子，于是乎我们的生产经理（Head of Operation）经过一番计算，算出了一个数字说供应商耽误了我们的生产，浪费了我们的工时，还有人力，要收人家近千镑。我超晕！你当初瓶子不干净的时候，为什么质检部门（QA）不出NCR（质量不合格报告）及时通知供应商，现在过了都快一年了，然后布置给我这任务去向供应商要钱。这钱它怎么能要得回来？ 果不其然，供应商一句话就把我抢白回来了，你们咋那时候不说呢？我们有别的解决办法绝对不用花这么多钱！我身在公司心里很清楚，知道公司就这作风，但凡有错肯定是别人的错。从来不想想自己公司、自己管理有问题。这样的事情经常发生，我给这公司上班真是在供应商面前什么脸都丢尽了。 这工作做得越来越没劲，象个鸡肋，却又没法说扔就扔！

新春伊始，在万家鞭炮喜迎兔年之时，极具讽刺意味的是我们新任总裁向公司宣布了一个坏消息做为我的“兔年贺礼”。英国同中国时差八小时，正好是国内大家欢天喜地听敲钟声的时候，下午四点全公司员工紧急集合。公司总裁宣布：公司效益持续不好，所以决定全体员工削减20%工资，从下周开始每周工作4天。 晕！自打进这公司上班，天天加班，一天加班费也没有。工资不涨，逢年过节还没奖金。这下更绝，不仅没钱发，竟然还要扣20%。我这年薪本来照顾两处的家，要还房贷，要付房租，早已是捉襟见肘。再扣掉这20%，我得喝西北风去了。 这种状况将持续13周，13周后，如果公司仍然没有起色的话，准备开始裁员。按英国一向的“后进先出”的裁员规则LIFO（Last in First Out），我将成为采购部第一个下岗职工。唉，这是什么世道啊。虽然说公司管理混乱，也不是什么好工作，但辛苦一场最终落到这样一个下场，自是心不甘、情不愿！ 说实话这道令一下，还有哪家供应商敢跟我们做生意？还有哪个客户敢把生意交给我们？这不等于自绝后路，从上到下等死？！英国失业率继续攀升，英国中部（West Midlands）失业率是9.9%，远超过全国平均8%，成为全英国最严重的失业地区。（http://www.wmro.org/standardTemplate.aspx/Home/Ourresearch/Economyandworkforce/Employmentandunemploymentdata）。我就奇怪了我咋就这么背，净往这种地方来呢？且不说现在找工作有多难，这一找工作不又得面临着搬家的境地？？这一年搬一次谁受得了啊？挣得还不够折腾的。也难怪英国人呆在家里拿救济也不出去找工作。 兔年，我的好运在哪儿呢？

清债和合同 新上任的总裁从总公司带来了一大笔资金，虽然这笔钱不能挽救公司的前景，但足以保我们公司度过这个新年。终于可以把欠的供应商的钱一笔笔还清，我也长舒了一口气。这几个月来搞得我整夜恶梦：不是供应商追着我要钱，就是销售和生产追着我要货。就连和卢卡去伦敦参展，我俩是见了供应商的展摊绕着走，生怕被人逮着追债，就好似过街老鼠一般。唉，终于可以安心地过个圣诞和新年了。 很多朋友关心我同公司续签的事情，该谈的都谈完了，该写的报告也写完了。没有意外的话，继续再呆半年。头儿给写的头六个月的评估报告我只大体扫了眼，老公看完很是不高兴，觉得米克写得不好。意料中的事情，米克是那种有功劳都是他的，有错都是下属的那种人。让他写评估怎么也不可能写出什么好的结论。如果把我写得象朵花，那还要他干什么？看他上任后招的卢卡和我，一个意大利人，一个中国人，本身都对他绝对没有威胁的。 下半年给订的完成指标又高了，全球原材料都在上涨，公司给我定了7万英镑的目标。这笔钱从哪儿省我还真没谱。（卢卡开玩笑说你可以建议上面把米克裁了，你的指标就完成80%了。） 圣诞午餐 公司这种状况，公告已出：明年不加薪，不仅不加薪，连奖金也一分钱没有。唯一比较有点人情味的就是搞了个圣诞午餐：头盘番茄汤、主食火鸡（Turkey）、甜品（巧克力蛋糕或者圣诞布丁，两选一）。没啥噱头，但对于我们这样的公司已经很难得了。听说公司已经N年没有过这圣诞午餐了，连安妮塔都说上次应该是在十多年前吧。 看看下面这张照片，米克那天没在。只露了一小脸的是卢卡，再往前是琳达，侧面照，基本看不到，再往前是安妮塔。正面的那位是我们的Operation Director。后面那个带个鹿角的是当初给我面试的人力资源经理。   归位   米克从明年初就要回归采购部了。新招的销售经理明年初上任。卢卡有同她打过招呼，交过手。我不认识，反正都是在同行业里混，只知其名罢了。听说是个难缠的主儿，明年销售、采购的大战估计不会少！时尚界里混出来的估计都同《穿PRADA的女魔头》差不了太多，品牌未必做到顶级，但脾气绝对都够顶级。 天气继续冷，据说这周新一轮的风雪即将来临。看样子白色的圣诞节要免不了啦~~

销售 v.s. 采购 以前被Sales（销售）的人骂，肯定要气好几天，回到家这口闷气多半得发到老公身上。这七个月下来，现在发现成了橡皮人，被人骂完竟然麻木地没了感觉。也不知道是好事儿还是坏事儿？ 事情的起因我们采购一点儿责任都没有，关键是销售的Account Manager（客户经理）在公司工作了比我时间还长，但很多程序还是不清楚。原本应该是她提醒客户订购的标签，她以为应该是我们采购买，标签买晚了，耽误了生产。那日她气得不行了，冲起采购部张嘴就开始说，卢卡看她来势汹汹，连声说：calm down，calm down。。。只是揣了火药桶的人楞是不管你说什么也会点着就炸。果不其然全部发泄完，最后来了一句：FxxK purchasing team！甩身就走！ 卢卡就说在这公司干久了，最终结果要么象安妮塔（我们的生产计划），要么就得象我们质检主管简妮特。安妮塔在公司干了30多年，她坐在办公室里一会儿Fxxk这个，一会儿Fxxk那个人。我现在是完全习惯了，坐在那里对什么也充耳不闻。因为以前那家公司的部门经理就这样。安妮塔是那种只要她不愿理的人或事儿，她可以谁都不给面子，甩脸走人。记得那天早上采购例会，她被玲在会上逼急了，问她做生产计划的事情，安妮塔连理都不带理，站起身甩头出门。楞是把我们会上的CEO，还有电话会议上的李弄得一点儿折也没有。 简妮特在公司也做了30多年，不过我进公司不久，她就休病假了，据说是抑郁症，一休休了大半年，最近才回公司上班。 杀鸡儆猴 休假回公司的那周，发现HR（人力资源）经理还有米克找卢卡谈话，一谈那天下午就谈了将近两个半小时。卢卡从里面出来的时候满脸通红，估计在里面不知道吵成什么样了。我私底下问安妮塔究竟出了什么事儿？ 安妮塔同我说，我回国休假的那周发生了一件事儿：香港的供应商从大陆运来一批货，但是pallet（托盘）的高度超出了我们warehouse（仓库）的要求，仓库主管拒收这批货。米克就说把这货拉回去，让卢卡给供应商打电话说这批货我们不收。（米克人一向糊涂，估计他也不知道这货是从大陆运来的，往哪里退去啊？） 而这批货恰恰我们生产上还等着。所以卢卡就去找CEO（新上任的总裁）想把这批货留下。总裁听了这番解释自然是拍板把货给留下了。这下卢卡可是捅了马峰窝，米克说他越级上诉，当场带着HR经理来找卢卡理论，给了他个通告。说一周后安排他做公司纪律审查。 于是便有了这两个多小时的谈话，据说要把公司所有规章制度全都过一遍，至于其他咱就不得而知了。最后还要给卢卡一个书面记过警告！ 我听了安妮塔的解释当场差点儿没晕过去。安妮塔说她自己好彩，因为她那天等着这批货生产，她也去找CEO，当她走到CEO办公室门口的时候发现卢卡在里面说这事儿，否则这挨纪律处分的就会是她！我觉得米克是杀鸡儆猴，给安妮塔和我一个警告，你们不是动不动就爱找CEO反映情况吗？让你们死得难堪！加上以前卢卡在会上让他那么没面子，秋后算帐罢了。 何去何从 同公司6个月的合同已经过了一个月了，很多人问我到底还做不做？我说我也在等公司进一步通知呢。米克终于在百忙之中同意抽出时间见我。时间先是同他单独谈一个小时，然后是同他和HR经理再谈两个小时。给了我四张纸的问题，让我根据这些问题写六个月的工作总结报告。 我自从写完硕士毕业论文后就没写过什么长篇大论的东西，更何况我一看这些问题让我说什么、写什么啊？你过去这六个月最喜欢工作的哪些方面？不喜欢哪些方面？哪些方面需要改进？做了哪些项目？取得了哪些结果？结果是否如意？不如意的话哪些需要改进？烦！看着这四页纸的问题我脑袋都疼。TMD为啥就不能给我句痛快话：你到底要我还是不要？不要我立马走人。 况且这么些问题写完了，如若是写实话，估计写完了也不会要了。唉~~

内部电邮 记得我们包装技师辞职的时候，卢卡问她原因，她答了一句：我可不想给只会关内部电邮的总裁打工。当时听到她这话我差点儿没笑喷。 刚进公司1-2个月的时候，第一次接到总裁庄路易的电邮，通知全公司人员：他命令电脑主管把公司内部电邮系统（Intranet）给关闭了。理由就是他一天收上百个电邮看不过来，按他的话说为了促进大家“语言沟通”，所以做了这样的决定。唉，我当时就觉得他这也太“治标不治本”了。 其实他也不想想为什么公司内部电邮满天飞？因为每个象我们这样在底层做事的人动不动就替人受过，责任不清，弄得大家做起事情来都提心吊胆。加上一有错误，大家相互推诿，自然谁都写内部电邮为了给自己留个证据，万一事后有事儿可以拿得出证据。所以公司里的电邮一发就是发送给各个部门，一次就是发十来个人。有时候供应商、客户全都抄送其中。大家天天都忙着看电邮、回电邮。 一个公司信息上没有好的沟通渠道，主要责任自然是管理层无能。记得庄路易曾经在我们采购的一个例会上说过一句：该间公司是其任职过的公司里流言（rumor）最多的一个。（我心下暗想，这你也能怪公司？你咋不说你没能力建立一个好的责任管理机制呢？） 此后庄路易这关内部电邮的通知又发了3次，当然停几天内部电邮，能有什么改进？一旦恢复，公司自是照旧，无怪乎我们包装技师会说这样一句！ 头太多了，听谁的？ 继续说那批从美国运来的包装盒，话说庄路易在采购例会上当着众人选了最便宜的那家物流公司的报价，我以为这事儿就算成定局了。 哪知道10月1号美国的供应商才最终生产完毕，比原来的9月27号晚了4天，幸好我当时在系统里设的收货日期是10月4日。就为了这个日期庄路易当初审批这个订单时对我很是不满，因为生产计划是根据系统里的日期来安排。他非让我把这日期改成28日，我执意不从。我说从美国空运过来保守估计得4-5天，再加上供应商答应的日子不到最后关头都会有变数，果不其然，包装盒的设计要我们这便签定，也要法国客户那边确认签定，来来回回折腾了数天，最终美国生产完就已经是10月1日。 一收到美国完货的电邮，我立马就给选定的那家物流发了电邮让其安排美国那边的中介去提货。结果这边全安排完了，突然半路杀出个程咬金——李，此人是马来西亚总公司从其下某家子公司派到我们公司做顾问，帮助整顿公司的。他突然对我说不要用选定的这家物流公司，他要我去用他朋友开的物流公司，我说这家是拿了四家报价后庄路易亲定的。李说：不成。逼着我用他朋友那家。我说用也成，咱能不能先要份报价，如果便宜咱就用。不成！李说，不是多少钱的问题，因为他同另外这家的老总是朋友。这也能成为用的理由？我晕！ 我心说这货不出问题还好，一出问题，我用了家贵的，不又得说是我的错？！决定还是去请示下庄路易吧，结果庄路易自是拿出一向“打死不做决定”的态度，你自己看着办吧！ 我去请示庄的时候，李就在旁边。最后我是硬被李逼着换了物流公司。庄竟然在那里坐着一句话也不说。我说我都已经安排选的那家去提货了。李说你马上取消，换成这家。 结果货到的那天，正好是我最初在系统里设定的10月4日。我心下想当初选的那家被我临时取消不用了，打个电话过去同人家聊聊，看人家安排美国的中介去提货，结果又被我取消不用了。美国那边要是收这物流公司的钱，怎么办啊？ 没想到一通电话聊下来，弄得我是哭笑不得。物流公司的人说我们后来换的那家李的朋友的公司同他们在美国用得是同一家中介，但因为大家都在这行业做，所以他们坚信李的这家的价钱肯定不会比他们低。同样的服务，同样的运输天数，我们公司凭着价格低的不用，却用高的。傻呢，不是？后来收到收据一看，果然高出100多镑。这钱进了谁的腰包？？ 大势已去 周五公司突然召开紧急会议，一看这么严肃的架势大家都有点儿莫名。会议上念了简短的通告：庄路易自行辞职，从周一起执行。新上任的总裁是马来西亚总公司当年收购这家公司时就任的总裁。十多年后，风水轮流转，这位总裁不知道又从哪里被请出了山？

觉得有必要拿出单独的一篇来写写我们的总裁庄路易。他，比利时人，说法语。两年前被总部任命在这里做总裁。同他打了数次交道后，非常不喜欢他的工作方式。在我心目里做总裁的人要精明，熟悉公司的运作，知道问题在哪里，有相应的解决方法。一个好的领导就象一艘行进的船需要有一个好的舵手。 签字的订单 每天一早采购同总裁都有一个例会。那天的例会，我拿了一份订单找庄路易签。在会议上我阐明：这份订单上标签的价格是卢卡买的将近15倍。为什么会出现这种情况呢？因为卢卡下订单订的是3万5千个标签，而我只买2000个，订单数量不同，价格自然不同。（我先给他打下预防针，免得将来庄路易查出来价格差别这么大，还不得把我吃了。） 找他签字只是一方面原因，事实上我希望他能找出原因，为什么卢卡下的第一个订单并没有完全完成客户的订单总额（比如说客户要3万的货，卢卡下订单订了3万5千个标签，但现在却突然发现少了2000个，我得来补上）。到底是卢卡一开始下订单下得不够，还是因为系统有问题。因为这样的问题几乎每周都出，弄得我这个repeated buyer总干这种擦屁股的活儿。郁闷得要死！ 如果不是NPD采购卢卡的错，也不是系统的错，还有一个可能就是我们的实际生产的报废率比估计的10%要高。问题我提出来了，我不是单纯找你在这订单上签个字，我是想让你查出问题所在，解决问题。 结果庄路易就说了一句，哦，这标签报废率超过30%。这么高的报废率你也不查查生产上面的问题，大笔一挥就把我这订单签了。而且竟然还说了一句话，没把我当场气晕过去。“这种订单不用拿给我签，在你的花钱范围内。”（采购有自己的花钱限额，这个订单在我的限额以内）。连卢卡都看不下去了，在旁边帮我说，Ellen找你签字是因为这单比标准价格高15倍，万一将来你查出来一样会追究。（我心想就以庄路易的记性，现在同他说了也是白说，等他查出来的时候他一样不记得，保险还会再来问我。） 从美国运来的货 我们有一批香水的包装盒是从美国买进，美国的供应商答应生产完这批包装盒的日期是9月27号，结果庄路易说28号安排生产香水，29号就可以把包装好的香水发给我们在法国的客户。我听说这事后差点没晕倒，我问庄路易27号包装盒在美国，从美国就算空运到英国也得4－5天，怎么可能28号安排生产？庄路易很不以为然的说现在UPS多发达啊，有那种Next day delivery（第二天送货）。从美国过来1天就成。 老大，运2个半托盘的货，1700多公斤，用速递？！我晕！你别说我这物流名校毕业的人干这么蠢的事情！说出去简直给Cranfield抹黑。结果那天在例会上只有我不同意用速递运，我说成本太高，结果所有的人都站在庄路易那边恨不能要把我吃了，那个会开下来真是精疲力尽。 好，你愿运我给你拿报价，等我把这将近5600镑的报价从UPS那儿拿到，庄路易立马变了脸，这么贵你就一个报价我怎么决定啊？你再去拿3家。靠！你开会的时候执意要用UPS速递运，这才2天就变脸了（难怪琳达说他变心思比女人换内裤都快）。再说就是UPS这速递人家也说了要至少2天，也达不到庄路易1天就要收到货的要求。 我同庄路易说你要想省钱就找货代，别用什么UPS，DHL之类的。等我来来回回折腾了2－3天搜集了4家的报价给他，庄路易在会上当场选了一家最便宜的报价，这物流公司说了至少也得3－4天才能运到。庄路易也不再执意要求1天了，我当场松了口气，还以为尘埃已定，哪承想闹剧还在后面呢。。。

我的工作环境   那天看到Wendy在空间放她工作的环境，我说哪天我也放上几张照片秀秀我的工作环境。准保让你们不看不知道，一看吓一跳。   先来上一张我的“独臂大侠”的椅子。咱在这里也就不多重复了，看过前文的都知道这后来的“胳膊”是卢卡不知道从哪儿给我弄来加上的。所以两只虽然不同，但总比没有强！     接着再看看我们公司敞开办公区，这蓝色的桶是做什么用的呢？？？？？？？？？？？对啦，英国雨多啊，当然外面下大雨，里面下小雨，我们公司是典型的屋漏偏逢连夜雨。照片是晴天的时候拍的，所以就两个桶。雨天的时候就遍地是桶了，每次你要从大厅里走过，一定要使出奇门遁甲的步伐，左七右三，免得被桶绊倒，算个工伤问题不大。     你不要以为我为了拍照，特意找得这屋顶。应该说公司里眼睛所及之处看到的全是这样。接雨水的桶我拍的是大厅，当然我们部门里也有。我拍的这房顶我们部门的屋顶同这比起来是有过之而无不及。外加一句，有朋友抱怨白天打电话找不到我，因为我办公室里一扇窗户也没有，所以只要在办公室手机都没信号。     接下来继续八卦我的工作。将来不知道我这职场八卦是不是也可以整理出本书？估计不比“杜拉拉”逊色。想想咱同书的作者也有几分相似，以前都是500强公司做HR起家，只不过人家后来做了销售，而我做了采购。杜拉拉教你是在一个有规矩的公司里如何升职，毕竟是大公司，人家有规矩有方圆，打交道的是白领精英、高素质的人群。我教的是如何在一个混乱无序的公司里，每天同一群得健忘症的白痴无赖打交道，如何能做到自保。我们公司要是最终破产关门，为多赚几个眼球，我是不是可以起个书名就叫《见证大英帝国代工业的没落》？   有人对我说，Ellen你写得真幽默，每次读你写得职场八卦，我的嘴角都泛着浅浅的笑。是，因为你不身在其中，读八卦的人都是这心态。 你要是身在其中，感同身受，估计就笑不出来了。   危险的女人   那日办公室里就剩下我和卢卡两人，卢卡指着琳达出门的背影，对我感慨地来了一句：dangerous woman（危险的女人）。我无奈地苦笑，我知道卢卡的意思。自从休假回来后我已经知道琳达是个什么样的人，看看她把我手里的活都做成什么样了吧，然后倒打一耙还都是我的错。卢卡比我早进公司一个月，在我得出结论两个月之后他才真正体会到这一点儿。之前他同琳达好的不得了，什么问题都问她，吃亏得当然是卢卡自己。因为琳达说得话十句里面有九句是假的。总之，在这样的公司里切记：不能相信任何人，除了自己。   很多人问我公司里的人际关系，我们公司就是一条快沉的船，所有船上的人但求自保，天天都处于一种仓皇逃命的状态，无奈又下不了船，你说这时候大家的关系是什么样？自然挤下海一个是一个，你死我才有活的希望。这样的环境从哪儿来工作默契度可谈？   公司里的会去开了几次就明白，去了就是批斗大会。大家坐在那里不是解决问题，是踢皮球，相互推诿责任，相互指责。看谁喊得响，看谁骂得厉害。   不做墙头草   这种混乱的公司，要在里面生存，首要的就是要有自己的原则，不能做墙头草。米克的话、CEO的话，谁的话也不能听，因为他们告诉你的90%也都是错的。你做的就是打一份工，尽一天责，一定要以公司为原则，否则吃亏的是自己。   举个最简单的例子，我们CEO从马来西亚通过他的关系找了一个供应商，然后要了一个液体泵的报价。这事儿自然就交给了米克，米克接着一个二传就把这皮球传给了我。你不要以为是CEO的关系你就决定用。价格看上去比我们现在的供应商价格是低，但他这价格是马来西亚的EX WORK（工厂交货）价格，当然不能同我们现在的进厂价格比。加上运费、关税、陆地费用就比现在还高了。另外还要收5－6万英镑的模具费，这天价的模具费说是一年后可以退给我们。我问CEO这供应商到底怎么样？CEO答：我的一个朋友开得厂，不过快倒闭了。得！一年后这厂要是倒了，我们向谁收这笔钱去？我把这生意给了你朋友，你这人情是送出去了，到最后吃亏的是公司，你们两个人拿这钱私底下一分，你这如意算盘打得不错，然后黑锅我又替你背了。万一哪天总公司一查，我们CEO肯定会说：我不知道这事儿，Ellen决定要用的。我傻啊？！   所以我直接给CEO回了一个电邮，复制给米克、玲和卢卡。我的意见很明确分析了原因，从我的角度来看不用这供应商。但是我也直接说你CEO有最终决定权，如果你拍板要用，我也一定遵照执行，这皮球我也给你踢回去。自打这Email发出再无音信。    做好备份   自从做这份工作后，我每天晚上也就睡2－3个小时，多的话能到4－5个小时。很多人问我你晚上也不采购，你在忙什么？我在整理思路。一天我接上百封电邮，处理上百件事情。因为公司没有程序可言，没有条例可遵循。活你得做，但是责任不能乱担，而且出了问题没有头撑你。所以每处理一件事情，你要方方面面到处搜集证据，一旦出了事情要拿出足够的证据证明自己。   这话说起来容易，做起来就不容易了。因为百密还有一疏时，你要做到步步为营，天天忙着处理事情，做各种备份，大量的时间花在很多低附加值的备份上。但是你又不能不做，因为你也不知道哪天哪个人会突然朝你放冷枪？ … Continue reading →

  复工快五个月啦！（上）   杨白劳的日子   上周公司拖欠电话费，竟然被电话公司断了一天电话。停了一天电话，倒使我轻松了很多，至少没有供应商每隔5－6分钟给我一个电话，跟我屁股后面追债了。唉，这杨白劳的日子还真是难过，这离年关还早着呢，啥时候才能熬到头啊？！   这采购的活儿也太难干了。订单是我下的，但也不是买给我个人的。公司没钱付供应商，弄得供应商天天跟我屁股后面要钱。公司现在是什么时候客户要货，我们什么时候开始生产，生产缺什么就先付什么。不等着生产的就不付。安妮塔这个生产计划员也难做，因为她安排生产一个产品就发现没东西，我说钱都没付呢，从哪儿来货。于是安妮塔只好又改计划生产另外一个产品。她这个生产计划一天变三变，我们系统里的数据自然也是一天变好几变。弄得我们这帮照着系统下订单的全晕了。今天一看系统里有需求，给你指令让你下订单，那就赶紧下吧。结果你这订单下出去了，生产计划又变了。ERP晚上一运行，等明天一看系统里的订单要求没了，让你取消订单。我这又得赶紧同供应商要求取消。   她这生产计划两天变三变，我们这帮采购这活儿还怎么干？今天下订单，明天取消订单。今天同供应商说我们要这货急啊，明天一看不要了，只好再问人家能不能postpone（推迟交货期）？再加上付钱又不及时，我们天天这么折腾人家供应商，弄得我们在供应商面前是一点儿尊严也没有，现在连供应商都懒得理我们。   黑锅背大了   米克做错了一件事情，让我们公司亏了好几万，对于我们公司现在的经济状况来说无疑是雪上加霜。就他这损失要在其他公司开除他十次都够了，在我们公司他却依然高枕无忧。就因为他有本事欺上瞒下，上面管理层都不知道。至于下面呢，他就一会儿推说是这个的责任，一会儿又说是那个的责任。   那日无意间竟然听见他对别人说是Ellen做的。我当时听到虽然没说什么，但是心里很是不痛快。毕竟这么个大黑锅谁愿替他背啊？上万的损失呢，他同人家签的销售合同，回来组织我们生产，让我们把东西采购进来，结果人家不要货了，我们买进来的东西全成了废品。那天下午越想这锅背得实在有点儿冤，于是我就同玲说了，玲吓呆，说公司管理层根本不知道这事儿。玲立马去找CEO，CEO把米克叫进了办公室。估计那时候米克杀我的心都有了。   批斗大会   事情经玲捅到CEO那儿后，又过了三天，CEO把我、琳达和卢卡三个采购叫去谈话，问损失的情况。卢卡一进门就骂上了，意大利人本来就比较情绪化，可能也把他憋坏了，好不容易逮着这么个机会一吐为快。“当初米克签了销售合同，回来急着让我们下订单，事情发生了，却没有一个人告诉我们应该怎么办，所有的货都进来了，也不知道米克这个头怎么当的。一点儿不负责任，一点儿交待都没有。”卢卡越说嗓门越大，吓得我们CEO赶紧喊关门关门。   两天之后，CEO又组织了一个全采购部的会议。米克也有出席，这次就更热闹了。卢卡直接同米克飙上了：供应商给你发电邮、打电话你都不接。你不付钱，至少也得给人家供应商一个答复，动不动就把我们卖出去，我们都不知道该同供应商编什么样的瞎话了。自从进了这公司又没人给我培训，也没人教给我应该如何做事，出了错就往我们身上推。。。靠！也不知道你这头怎么当的。难道你怎么做事需要我们提醒？还得我们教不成？米克坐在那里脸色甚为难看。（会议结束后，琳达开玩笑说还以为卢卡要跳上桌子打米克呢。）   接着卢卡又把枪口对准了CEO：你说这公司你还留着干什么？趁早关门，破产清了所有的债，大家该干啥干啥，也不用在这儿这么难过。   我听着卢卡的声声控诉，心底暗笑，解气啊~~那天晚上会议一直开到晚上7点多才结束。不过我知道这公司会是无穷殆尽，说了也白说，光说没有任何改进。   我知道卢卡一直有在找工作，今天还去面试，但是英国现在这经济状况要想找份工作不那么容易。   开溜的财务总监   从玲延长了半年合同开始，大家都在私底下纷说财务总监要开溜，毕竟马来西亚总公司那边只相信玲。我们财务总监实在是被架了空。出去休了将近2周假，接着又是休病假，于是谣言满天飞，都说他不会再回来了。终于今天下午匆匆进来给我们打了个招呼说另谋高就了。    

  公司里的那点事儿   俺娘教育我，在公司里做事情，如果是自己做错了，就要主动承担责任。不是自己犯的错，就去找CEO说清楚。可惜俺娘不知道俺们公司里根本分不清哪些事情是你的，哪些事情是我的。公司从上到下全都这样。一旦出错相互推诿，更何况人家压根儿也不问你，也不给你申辩的机会，不知道啥时候替罪羊你就当了，黑锅你也背了。   你中有我，我中有你   公司从上到下，从CEO到米克全都闹不清究竟谁应该干什么，你也不知道事情从啥时候就变成你的了（前几天还是别人的呢）。米克经常把一件事情交给卢卡做，两、三天后他已经忘了。可能别人问了他，他于是又交给我做。可能再过两三天又转到琳达那儿了。   最可笑的一次米克让我找标签供应商询价，我于是找了五家报价，挑选出我最中意的两家，写了报告交到米克手里。不承想几天后他又把这事儿交给卢卡做了一遍（当然我也不可能天天查问卢卡究竟做了什么，所以转到卢卡那里我也是之后才发现的）。卢卡没那么多时间，直接用了我们现在用的标签供应商。过了一周，米克又把这事儿交到我手里做，让我同packaging technician（包装技师）协商设计标签，然后将设计好的标签发给供应商。那我自然用得是我选出来的那两家中之一。又过了一个星期米克把这事儿又转交到卢卡手里，到最后两家供应商都打电话给包装技师要设计，我和卢卡才反应过来，我们俩各自都给选的供应商下了订单。卢卡看到我找的价格比他的那个便宜了将近一半，于是就把已下的订单给取消了。（幸好人家供应商好说话同意取消，要不你说这一个闺女许了两个婆家，咋收场呢？难不成让我们付两次款？）   这样的事情不是发生一次就不发生了。因为责任分不清，所以这种事情天天发生。最近这两周接了卢卡一堆擦屁股的活儿，说起来就上火。他是负责新产品采购，就负责第一份订单，之后就转我手里了。但你要做事情就请做好了再转我这儿。举个例子，我们客户订了11万洗手液，那你下订单买瓶子、买液体泵都得买11万，或者多买些完成这一单才行啊。结果他就买了10万9千。你说剩了1千给我，你让我下订单都不好下，因为最少订单量很多都是要过万。我要按最少订单量下吧，那我们又不需要那么多，不按最少订单量下，人家供应商又不肯做。简直是给我找麻烦。   最要命的碰上那种lead time（就是从下订单到收到货）时间特别长的，比如说要12周。从我下单到收到货要3个月，他这一单少了1千，我就算赶着下订单也赶不上给我们客户交货了。当然生产也不知道是因为卢卡少订了的缘故，对生产来说没东西了，自然是我的错。对销售来说，没货交给顾客当然也是我的错。这样莫名其妙的黑锅背得我是火冒三丈。同米克谈了好几次，人家米克就问了我一句话：为啥卢卡少订了？靠！我又没有读心术，我怎么知道他为什么少订啊？（做为领导的责任就是要培训、教育、引导下属的，可惜我们家米克啥也不说，当然人家将来还再错。）   同CEO的谈话   很多朋友很好奇我那天被叫去同CEO谈话，究竟说了什么。其实我只是把手里搜集的所有证据选出10个例子，同CEO谈了谈。因为职责不清、沟通渠道差，造成的损失加起来已经过万镑（当然这些证据实在是九牛一毛，就一个小时不到，自然不能说得太多）。对事不对人，只谈事情，不谈某个人。除非他们主动问我是谁，否则一律不涉及任何人。   沟通渠道差，就因为没人知道谁干什么，谁负责什么，所以有了问题也不知道应该找谁。要么从生产、包装、销售5－6个人跑我这里说同一件事儿，要么就是一些关键信息根本到不了我这里。然后大家每次发电邮都是CC（复制）给一大帮人。从生产、销售、采购、包装、供应商、设计、客户，全都复制进去，我就见过最多的一次有人复制给11个人。大家天天都忙着看电邮，一天光电邮就是一、两百封。   责任不清，找供应商本来应该是采购的事情，结果包装技师也在找，就连我们CEO也在找，你们找不要紧，也得同我这个做采购的说一声啊。我还在那儿傻的给供应商下订单，你们却在那里换供应商。再说了你把你们想要什么供应商同我说清楚，什么样的我给你找不到。（我都不想说我们CEO找的那供应商比我们现有的供应商价格还高一倍，我看得那叫一个郁闷！）   你要问我同CEO谈完话有什么成效，那我给你举个例子。我们公司现在就象一个触礁即将沉没的船，你说在这个时候你对船长说水手们职责、分工不清这样的话，全船都快沉了，过今天没明天，你觉得船长会采取什么行动？   孰得？孰失？   公司吃回头草的包装技师已经上班有一周多了。从侧面了解了一下他被裁员后这几年在做什么？被告知在监狱做狱监。人啊，在现实面前不得不对五斗米折腰。你要是有家要养，有房要供，你才不管工作同你专业有没有关系呢？   不过话又说回来，至少狱监算是份稳定的工作，给政府部门打工，旱涝保收。只要有犯人，你永远不会失业，总好过我们公司有今天没明天，说关门就关门。这其中的得失只有他自己心里最清楚吧。  

  复工快四个月了   不能再写上班几个月了，我都在职场混了二十年了。每次乍一看标题，总让人以为我是刚毕业的学生。   哑巴吃黄连   不知道大家是否还记得我在第一篇里写得进公司做得第一个project。当时刚进公司，负责把一些表格发给各供应商，收集最基本的信息，然后更新到公司的ERP系统里。谁承想两个月以后，随着业务的不断熟悉，我才发现原来当时输基本数据到系统里时只更新了一个地方。话又说回来，这系统做得真够差，系统里有一个lead time（就是从下订单到收到货间的时间），但竟然要在两个不同的界面里输入。我刚来的时候哪知道这些啊？又没人给我培训。琳达打开一个界面告诉我往那儿输，我就往那儿输。我以为系统里的lead time在不同的界面出现，应该是完全一致的。直到两个月后，我看的那个界面的lead time是我自己输入的，是正确的。但我们的生产计划员（production planner）看得另外一个界面的lead time我因为没输，所以竟然全都是以前错误的数据。晕！这个大错立马捅到了高层。所有的人都以为我把数据更新过了，谁知道我竟然没更新另外一个界面。这黑锅背得真叫冤。虽然我说没人告诉我，但至于有多少人相信我的申辩就不知道了？   休假回来后，从一大堆Email里看到琳达发给一个供应商的电邮说Ellen错误地把这订单取消了，要求供应商重新给补上。我就在想我什么时候“错误地把订单”取消了？仔细回想了下，当初我从琳达手里接了这个包装采购的活儿，有一个她下的订单，但是系统里根本没有订单要求，我就问她，她说你取消了吧。我问供应商能不能取消，供应商说因为一大半已经生产了，要取消只能取消余下的，于是我就答应把余下的给取消了。（我们公司当时这个项目正在招标过程中，谁知道后来我们竟然中了标，结果这东西后来又需要了。当然这是后话，我当时刚接过这活儿，哪知道这其中的因由呢）。但订单当初是按琳达的要求我通知供应商取消的，莫名其妙的在供应商那里背了个黑锅。唉，同自己部门同事说话，而且紧临桌子，总不能这样也要发个电邮去确认一下吧？   比窦娥还冤   休假之前，我把所有订单全都下到了10月底。根本没有必要在我休假期间再下任何订单。我也打印出一个单子，把要跟带的事情交给了琳达，一再同她说不用下任何订单了。   结果等我回来以后，先是接了一个供应商的电话，问我怎么买瓶子就下订单买207个。我一听当时就傻了，我说给我时间查查，再答复你。供应商还在中国，一查订单要求是让买8000多个瓶子，再一看订单竟然是琳达挂着我的名字下的。我去问她，她竟然回了我一句：噢，我看串行了。（一句话把我打发回来了）。   后来想想还是把这休假一周期间她下得订单都全看一遍吧，这一看不要紧，吓出我一身冷汗。错得简直没了谱。明明没订单要求的，她竟然给下了。我已经买到10月底的，她竟然一直买到了明年（公司现在资金就紧，这不楞让我背错吗？）而且有几个是我们正打算换供应商的，她竟然下订单下到了明年4－5月份。最要命的有一个我明明已经买了1500个，她又下了订单再买400个。我去问琳达，她却说是以前交的货，验收不合格，所以重新下的订单。我就越发糊涂了，如果是货有问题，质检那边的报告我又没见。如果是货有问题，替换的话都是免费的，可这我们还要付钱。再问琳达，她就说已经同供应商说好了，可以以后退钱。我想想她这理由还是不合逻辑。于是就去问米克（我的上司），如我说料，米克对具体运作一问三不知，虽然这个单子是他签过的，但问他，他又把我推了回来，说你还是问琳达吧。   所有这些错误订单全是打着我的名字下的，晕！仔细想想这些错实在不象一个工作了20年的采购在一周里应该犯的错。想想她之前做的那些事，难不成她想“栽赃陷害、踢我出局”？   公司不景气自然面临的是裁员，但是英国职场是LIFO（last in first out，后进先出）原则，最后进部门的最先出局。如果我们部门裁一个的话，那自然是我。我对琳达这种工作二十年的人根本构不成威胁，至于要对我这样吗？你要说她不是故意的吧，看看这一周里出的这些错再结合之前发生的事情，我实在也想不出什么合理的解释。   一周走仨   自从销售经理走后，这周她手下的一个客户经理，一个产品经理先后又辞了职，外加实验室里又走了一位，一周走了仨。几个对我们采购最凶的销售部的人都走了。米克搬进了销售部经理的独立办公室。